7月10日，湖南人邓先生预约了哈啰出行顺风车，准备从成都前往长沙。当晚，车主在电话联系中，以“平台有50元加油券赠送活动”为由，向邓先生讨要了短信验证码。结果到了第二天出发，邓先生一直联系不上车主才发现：车费打水漂，账号被注销。
邓先生已报警。哈啰出行表示，车主登录了邓先生的账号提前结束订单，同时将车费提清。7月13日，哈啰出行告诉记者：已经将车费垫付给邓先生，对车主已进行销号，将配合警方找到车主。这也是哈啰出行首次遭遇这样的骗局。
遭遇：
预约顺风车
未出行却发现账户被注销
7月10日中午，在成都的邓先生通过哈啰出行APP下单顺风车业务，准备在第二天早上通过乘坐顺风车从成都前往长沙。
7月10日当天的订单
7月10日晚上9点37分，邓先生接到了手机上的哈啰出行APP提醒，车主孙女士接单。2小时后，APP上孙女士询问了邓先生的手机号码，并要求分段发给车主，邓先生在APP上将自己的手机号码分三段发送给了对方。
很快，邓先生接到一位男士的电话。男士自称是车主孙女士的老公。通话过程中，对方以“平台有50元加油券赠送活动”为由，向邓先生要了手机短信收到的验证码。邓先生没有多想，将验证码在通话中报给了对方。按照平台要求，在有车主接单后，邓先生提前预支付车费给哈啰出行，车费为515.10元。
7月11日邓先生再次登录哈啰出行APP时，被APP要求重新登录。他重新登录后，发现无法查看自己的订单，“登陆发现什么都没有了。”邓先生试图联系车主，但孙女士电话始终无法接通。
哈啰回应：
已垫付车费给乘客，将配合警方寻找车主
发现问题后，邓先生第一时间联系到哈啰出行APP的顺风车乘客客服。客服表示，邓先生应该是被诈骗了。“对方应该是登录您的账号完成订单，直接给您的账号注销了。订单什么都没了。”7月11日下午，邓先生接到了哈啰出行客服的来电。客服表示，车主的账户已经被冻结，但因为车主已经将车费提清，平台无法追回。
邓先生觉得，哈啰出行平台存在漏洞，应该为这次事件承担一定的责任。他首先质疑的是哈啰出行验证码不够规范，验证码短信看不出验证码的作用具体是什么。同时，让邓先生疑惑的是，为什么司机能在订单未完成的情况下将钱提走。
7月13日下午3点过，邓先生和哈啰出行都向记者证实，邓先生已经拿回了车费515.10元。哈啰出行处理此事的有关人员告诉记者，针对此事已经进行三方面处理：一是哈啰出行已经向乘客垫付了此次车费损失;二是经哈啰出行核查清楚后，已经向车主进行封号处理;三是哈啰出行将针对此事，积极配合警方调查处理。
哈啰出行有关人员告诉记者，车主(接单人)应该是登录了邓先生账号后，选择上车并且完成订单并确认，车费就划到了车主账户。哈啰出行提醒，一定要谨慎保管验证码，不要告诉任何人。
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