新学期不到半月，山东济南9岁女孩已经在快手平台刷礼物花掉8.4万元，家长隔月通过调取花呗账单才发现。10月13日，山东济南蒋先生求助称，遭遇退费难。据其介绍，孩子用的是旧手机，申请的快手账号只是手机号登录，绑定了大人的支付宝花呗，没有进行实名认证。
蒋先生想不通，快手平台没有1万元金额的现成支付界面，9岁孩子是怎样做到手动输入金额，一万又一万地打赏的。后经询问，孩子坦承：自己一上线，关注的两三个“蛋仔派对”主播就会私信分享不同账号的直播内容，并打电话索要礼物，孩子不回复，对方就反复拨打电话。孩子觉得对方的行为很烦，索性就答应了：好，我给你吧。
蒋先生称，10月中旬，看到花呗账单后，第一时间与快手平台进行了沟通，到目前为止总共进行了4轮补充资料，但退款进度目前仍旧停留在资料审核环节。更令人沮丧的是，针对主播多次电话诱导孩子进行大额度打赏行为，因快手平台已将孩子登录账号设置为未成年模式，涉事主播账号、聊天内容、通话时间等重要证据均已不可见。
快手未成年人关怀热线工作人员介绍，若查实主播存在持续私下打电话诱导未成年人消费行为，将根据具体违规内容和程度做出限流、封禁直播、封禁账号等处罚。打赏专线工作人员称若用户实名认证为未成年人，会有止付机制，但未实名认证，平台无法直接识别用户是否未成年，若出现未成年人打赏的情况，平台有相应退款流程。
知名公益律师赵良善认为：依据《民法典》第145条规定，9周岁属于限制民事行为能力人，实施8.4万元大额打赏行为，超出其年龄、智力所能认知范围，主播若查实存在持续私下打电话骚扰、教唆孩子打赏行为，主播应当对其分得的打赏款项承担返还责任。
声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。
|
