9月27日，济南一网民称，家里养生壶几日前突然爆炸，致1岁孩子全身40%大面积烫伤，手术后还需要植皮修复疤痕，并称有商家人员与她当面沟通，并承诺会再探望孩子进行下一步处理。对此，商家客服人员表示，正在全力核查该事件的详细原因，玻璃材质的器具遇到磕碰、撞击等情况，可能会影响其稳定性。
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